よくある質問
ご予約に関して(個人予約)
予約方法について教えていただけますか？
ホテル公式ホームページよりオンライン予約が可能です。Eメールやお電話での予約も可能ですが、お問い合わせからご予約完了の回答までお時間を頂く場合がございます。また料金や特典等の内容は、オンライン予約とは異なります。
深夜便で到着が早朝となる場合は、予約はいつから取ればよいですか？
深夜12時以降から早朝にサイパンご到着予定ですぐにお部屋をご利用になる場合、前日からのご予約が必要となります。前日からのご予約がない場合、通常通り午後3時以降がチェックイン時間となります。なお、チェックイン時間までお待ち頂けるスペースのご用意はございません。
予約の変更・キャンセルはどのようにしたらよいですか？
当ホームページよりご予約いただいた場合は、【ご予約・空室検索】より“予約変更・確認・取 消”を選択頂きご変更・キャンセルをお願いします。お電話にてご予約頂いた場合は、お電話または問合せフォームにてご連絡くださいませ。
予約の確認はどこで出来ますか？
当ホームページよりご予約いただいた場合、【ご予約・空室検索】より“予約変更・確認・取消”を選択頂き、お名前を入力いただきますと、ご予約内容を確認いただけます。ご予約完了後にご登録いただきましたメールアドレスに確認のメールが届きますのでご確認下さい。またご予約完了後に表示される画面にて、ご予約番号をお知らせしております。
キャンセル料はいつから発生しますか？
ご予約経路、プラン内容、ご予約の時期によって異なります。ご予約確認メールをご確認下さい。プランによってはご予約と同時にキャンセル料が発生する場合もございます。
空き状況はどこでわかりますか？
トップページの「空室状況の確認」からご確認いただけます。
深夜便で到着しますが夜中でもチェックインできますか？
フロントデスクは２４時間対応しております。早朝のチェックインは、前日（日本ご出発日）より宿泊予約をされている場合に限ります。
お部屋のアップグレードは出来ますか？
ホテル空き状況によりご案内できる場合もございます。追加料金は当日のご案内となりますので、フロントにてご確認くださいませ。
コネクティングルームの確約をしてもらえますか？
ご予約時に備考欄にリクエストとご入力ください。※確約ではございません
チェックインの時間とチェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン午後3時 チェックアウト正午12時
客室に関して
ベッドのサイズを教えてください。
ツイン110cm×200cm、キング220cm×200cm、エキストラ100cm×200cm
ベビーベッドのサイズを教えてください。
129cm×78cm
コネクティングルームは可能ですか？
リクエストベースとなり確約ではございません。
部屋の定員は何人ですか？
1室4名まで（大人2名、添い寝のお子様2名）となります。エキストラベットの追加により大人3名、添い寝のお子様2名までご利用いただけます。ただし、ラージガーデンビューのお部屋は定員が異なります。
キングベットのリクエストは可能ですか。
ご予約時に備考欄にキングベットをリクエストとご入力ください。※確約ではございません。通常、客室はツインサイズのベット２台のセットアップとなります。
日本の家電はサイパンで使えますか？
海外対応の電化製品など、サイパンの電圧(110V)まで対応しているものであればご利用可能です。国内(100V) のみ使用可能の電化製品は安全上、変圧器をご使用されることをお勧めいたします。
コンセントの形状・電圧を教えてください。
電圧は110V60Hz コンセントの形状は日本と同じ(Aタイプ)です。
ベランダでの喫煙はできますか？
ベランダは禁煙となっております。ホテル内の喫煙場所をご利用くださいませ。
禁煙ルームはありますか？
すべての客室が禁煙となっております。
パジャマはありますか？
お部屋にバスローブをご用意しております。
レストランに関して
レストランの予約はできますか？
ホテル公式ホームページよりオンライン事前予約が可能です。
他ホテルからの送迎をしてもらえますか？
主要ホテルからの無料送迎サービスをご利用いただけます。サンセットビーチバーベキュー及び週末のディナービュッフェが対象となります。
誕生日のサービス(無料)はありますか
ホテル内レストランでお食事の場合お誕生日の方へお祝いのケーキサービスをご用意いたします。ご予約時にリクエストを承ります。
有料でホールケーキの手配は可能ですか？
手配可能です。ケーキの種類やサイズにより料金が異なりますので、お問い合わせください
サービス料やＴＡＸは必要ですか？
レストランでのご精算時に、サービスチャージ10％を加算させていただきます。
ビュッフェにアレルギー表示はありますか？
恐れ入りますがご用意はございません。レストランスタッフまでお尋ねください。
ドレスコードはありますか？
特別なドレスコードはございませんが、水着でのご来店はご遠慮頂いております。
空港送迎に関して
空港送迎の手配はできますか？
事前のご予約が必要です。サイパンご到着日より３日前までに、ご利用のフライト便名、到着/出発時刻、人数をご連絡くださいませ。
空港送迎の場合の待合場所はどこですか？
サイパン空港の到着ゲートにて、お客様の氏名のかかれたサインボードをもったスタッフがお待ちしております。
送迎料金を教えてください。
片道1名様あたり(予約は2名以上) 大人＄15.00、子供(11歳以下)＄7.50
ビーチ/プール/アクティビティーに関して
タオルの貸し出しはありますか？
プールサイドにて無料で貸し出しがございます。
ライフジャケット・浮き輪の貸し出しはしていますか？
プールサイドにてライフジャケットの無料貸し出しがございますが、数量限定となります。
無料で参加可能なアクティビティーはありますか？
無料で参加可能なアクティビティー（ヨガクラス、水中アクアズンバ等）がございます。スケジュールはフロントデスクにてご案内しております。
ホテル前のビーチでマリンアクティビティーアはできますか？
アクティビティーの種類、スケジュールをご案内させていただきます。ご予約はフロントデスクまでお問い合わせくださいませ。
スパに関して
スパ予約はどこで出来ますか？
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。または、チェックイン時にフロントデスクにご案内させていただきます。
他ホテルからの送迎をしてもらえますか？
送迎をご希望の場合には、ご予約時に宿泊ホテルとご利用希望日をご連絡ください。
妊娠中でもマッサージできますか？
ご予約時にご相談くださいませ。
ベビー関連
ベッドガードの貸し出しはありますか？
無料で貸し出しております。ご予約の際にお申し出下さいませ。数に限りがございますため事前のお確約は行っておりません。
ベビーカーの貸し出しはありますか？
無料で貸し出しておりますが、数に限りがございます。
ベビーカーはどのようなタイプですか？
座ってご利用いただく簡易タイプのベビーカーです。
ベビーベッドの貸し出しはありますか？
無料で貸し出しておりますが、数に限りがございます。ご予約時にリクエストを承ります。
電子レンジはお部屋に設置してもらえますか？
ベビーフードを温める場合は、レストランスタッフまでお尋ねください。
湯沸しポットはお部屋にありますか？
各お部屋に湯沸しポットのご用意があります。
オムツ専用のゴミ箱/補助便座/子供用のアメニティーはありますか？
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
託児所、ベビーシッターは頼めますか？
託児所、ベビーシッターのサービスは行っておりません。
その他
ホテルに忘れ物をしたのですが、どうしたらいいですか？
お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。ご宿泊日程とお部屋番号、お忘れ物の内容をお知らせいただけましたら、３営業日以内に回答させていただきます。
日本語を話せるスタッフはいますか？
日本語での対応可能なスタッフがフロントデスクにおります。時間帯により不在も場合もございます
宿泊予定のお客様へのプレゼント・メッセージをしたいのですが出来ますか？
宿泊ゲストへのプレゼントやメッセージのお届けは可能です。シャンパンやワイン、ギフトパッケージなど手配可能です(有料)。詳細はお問い合わせください。※ご希望日の3営業日前までのお申込み受付となります。
近くにコンビニがありますか？
徒歩圏内にコンビニはございません。ホテル内の売店にて、軽食やスナック類、ドリンク類、簡単な日用品はご購入頂けます。
無料のシャトルバスの時刻表はどこで確認できますか？
フロントデスクにてご案内しております。
コインランドリーはありますか？洗剤は売っていますか？
設置があります。洗濯機、乾燥機それぞれ利用料＄2.00、洗剤は売店にて販売しております。
日本のテレビ番組は視聴できますか？
ＮＨＫの番組がご視聴いただけます。
車椅子の貸し出しはしてもらえますか？
無料で貸し出しておりますが、数に限りがございます。
無料のWiFiはどこで使えますか？
客室、ロビー、レストラン、プールサイドなど無料でご利用いただけます。
レンタカー会社のデスクはありますか？
レンタカーデスクはございません。フロントデスクにて、ご予約のお手伝いをさせて頂きます。
現地でオプショナルツアーの申し込みは出来ますか？
可能です。フロントデスクまでご相談くださいませ。